Kontakt

Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis:

Der Patientenbeauftragte der Bundesregierung ist nicht befugt, Patientinnen und Patienten in Einzelfällen rechtlich zu beraten bzw. Leistungsentscheidungen zu prüfen oder zu revidieren.

Ratsuchende können sich wieder an die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden:

Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) ist eine gemeinnützige Institution, deren Auftrag es ist, Ratsuchenden kostenfrei umfassende Informationen und individuelle Beratung in gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen zu bieten. Die Beratungsleistungen sind für alle zugänglich, unabhängig vom Versicherungsstatus, ob gesetzlich, privat oder nicht versichert. Das Beratungsangebot der UPD ist kostenfrei. Die Finanzierung erfolgt durch öffentliche Fördermittel.

Das Beratungsteam der UPD besteht ausschließlich aus professionellen Patientenberaterinnen und -beratern. Dabei handelt es sich um Juristinnen und Juristen, Sozialversicherungsfachangestellte sowie medizinische, pharmazeutische und psychosoziale Fachkräfte, die sich kontinuierlich über den neuesten Stand der Wissenschaft und Gesetzgebung informieren.

Das Beratungsangebot umfasst eine breite Palette an gesundheitlichen Themen:

• Arzneimittel und pharmazeutische Beratung
• Befunderläuterung
• Behandlungsfehler
• Kranken- und Pflegeversicherungsfragen
• Gesundheitsinformationen und geeignete Anlaufstellen im Gesundheitswesen
• Patientenrechte
• Psychotherapie und psychosoziale Unterstützung
• Und vieles mehr

Beratungsleistungen der UPD beinhalten:

• Unterstützung bei der Sortierung der individuellen Situation und der Planung nächster Schritte.
• Hilfe bei der Suche nach geeigneten Anlaufstellen im Gesundheitssystem.
• Aufklärung über verlässliche Gesundheitsinformationen und deren Auffindbarkeit.
• Vorbereitung auf Arztbesuche und Unterstützung bei gesundheitsrechtlichen Fragen.
• Erklärung medizinischer und rechtlicher Begriffe und Kontexte.
• Aufzeigen von Problemen im Gesundheitssystem gegenüber Politik und Öffentlichkeit.

Sie erreichen die UPD wie folgt:

Montag, Dienstag und Donnerstag von 09:30 bis 12:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr,

Mittwoch und Freitag von 09:30 bis 14:00 Uhr.

Erreichbar unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 011 77 22.

Hinweis: Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland befindet sich noch im Aufbau, in der aktuellen Aufbauphase sind die Beratungskapazitäten und -kanäle noch begrenzt.

Hier gelangen Sie zum BMG Bürgertelefon

Informationen zu Ansprechpartnern in einer Auseinandersetzung mit der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung erhalten Sie hier:

Beschwerde über die Kranken- oder Pflegeversicherung

Sollten Sie eine Beschwerde zu einer ärztlichen Behandlung einreichen wollen, können Sie sich hierzu auf folgender Seite informieren.

Beschwerde über eine ärztliche Behandlung